Sadakat programı kullanım kuralları

Sadakat programını kullanabilmek için önce ayarlarda hangi ürün ve kategorilere cashback uygulanacağını ve ne kadar oranda yapılacağı belirtilmelidir.

Sadakat programı ayarları hakkında detaylı bilgi almak için Sadakat [](https://app.intercom.com/a/apps/xj4jn0kl/settings/helpcenter/3082301/collections?activeContentId=13469504&activeContentType=article&editorMode=view)kelimesine tıklayabilirsiniz.

1. Sadakat Programının Kullanımı

​Cashback, yalnızca adisyonun kapatılmasından sonra uygulanır. Cashback almak için müşteriye bir QR kodlu adisyon verilir.

QR kodunu tarayan müşteri kayıt işlemi yapar: telefon numarasını girer, SMS ile doğrulama kodu alır, ardından isim, soyisim ve diğer gerekli bilgileri belirtir. Bu bilgiler, markanızın müşteri veritabanında saklanır.

1. Kayıt Sonrası

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra Kazanç Sağla butonuna tıklanmalıdır. Açılan sayfada adisyon hakkında kısa bilgi ve alınabilecek cashback tutarı gösterilecektir. Cashback'i hesaba yatırmak için Cashback Topla butonuna tıklanmalıdır.

Kayıt sırasında müşteri veritabanına kişisel veriler (isim ve telefon numarası) kaydedilir. Bundan önce müşteri, sözleşme şartlarını kabul etmelidir. Onay verildikten sonra cashback, müşterinin hesabına yatırılır.

2. Kayıt Sonrası Kullanım

Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra müşteri her seferinde adisyon taramak zorunda değildir. Yeni siparişlerde müşteriyi yeni adisyona ekleyin ve adisyon kapatıldıktan sonra cashback otomatik olarak müşteri bakiyesine eklenir.

Eğer bu adisyona cashback zaten eklenmişse, sistem şu bildirimi verecektir: "Bu adisyon için cashback zaten verilmiştir."

Cashback Kullanımı

Eğer müşterinin birikmiş cashback'i varsa ve bunu ödeme için kullanmak istiyorsa,

Cashback ödeme yöntemi etkinleştirilmeli ve müşteri adisyona eklenmelidir. Ardından cashback, ödeme işlemi için kullanılabilir.

Cashback ödeme yöntemini etkinleştirme

Satışlar → Ödeme Yöntemleri sekmesine gidin.

​Nakit iade ödeme yöntemini bulun ve Değiştir butonuna (sağ üst köşedeki üç nokta) tıklayın.

​

​Aktif durumunu açın ve değişiklikleri kaydedin.

Artık müşteri, cashback ile alışverişini ödeyebilecektir.

Müşteri Ekleme

Müşteriyi adisyona ekleyin, Hesabı Kapat butonuna tıklayın ve ardından ödeme yöntemi olarak Nakit iade'i seçin.

Kullanım Örneği

​Cashback'i tamamen kullanmak zorunlu değildir – cashback alanında daha düşük bir miktar belirtilebilir ve geri kalanını başka bir yöntemle ödeyebilirsiniz.

Cashback Bakiye Kontrolü

Terminalde, Müşteriler sekmesini açın, müşterinin ismine tıklayın ve mevcut cashback bakiyesini görebilirsiniz.

🔷 Sadakat Kartı hakkında detaylı bilgi almak için Sadakat Kartı'na tıklayın.

💡 Eğer birden fazla şubeniz varsa ve sadakat programı tüm şubelerde etkinse, müşteri veritabanı ortak olur. Müşterinin farklı şubelerde kazandığı cashback, birleşir ve toplam bakiyede görüntülenir.

Yeniləndi: 09/10/2025