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# Activer votre carte physique

**Activer votre carte Spendesk est rapide et peut se faire depuis l’interface web sur ordinateur ou depuis l’application mobile. Ce guide vous fournit des instructions pas à pas et des conseils de dépannage pour garantir une activation fluide.**

**Spendesk ne vous partagera jamais votre code PIN par email. Le code PIN ne peut se trouver que via l'application mobile ou via votre interface Web.**

# Activation de votre carte via le site Web de Spendesk

## Via l’interface web Spendesk (ordinateur)

1. Connectez-vous à votre compte Spendesk.
2. Rendez-vous dans l’onglet Carte.
3. Cliquez sur **_J’ai reçu ma carte_**.
4. Saisissez les informations requises de la carte, généralement les 4 derniers chiffres.
5. Une fois l’activation terminée, vous aurez accès à votre code PIN.

## Via l’application mobile

1. Téléchargez et installez l’application mobile Spendesk.
2. Connectez-vous avec vos identifiants.
3. Suivez les étapes guidées pour activer votre carte.
4. Après activation, vous pourrez :

* Voir votre code PIN.
* Gérer votre carte (par exemple, la bloquer/débloquer).
* Joindre des reçus à vos transactions.

## Conseils pour une activation réussie

* **Utiliser la bonne carte :** Vérifiez les informations de votre carte (comme les 4 derniers chiffres) pour vous assurer d’activer la bonne, surtout si plusieurs cartes vous ont été délivrées.
* **Sélection de l’entité :** Si votre entreprise opère sur plusieurs entités, assurez-vous d’être sur la bonne entité dans Spendesk pendant l’activation.
* **Indépendance du lieu :** Vous n’avez pas besoin d’être dans le même pays que votre administrateur ou le siège pour activer votre carte.

## Notes importantes

* Pour la première transaction avec votre carte, utilisez le code PIN afin d’activer le paiement sans contact.
* L’utilisation de l’application mobile Spendesk est fortement recommandée, car elle facilite la gestion (consultation du solde, dépôt de reçus, etc.).

## Dépannage en cas de problème d’activation

Si votre carte ne s’active pas :

* Vérifiez que vous avez saisi les bonnes informations de la carte.
* Assurez-vous d’être connecté(e) à la bonne entité (pour les entreprises multi-entités).
* Si le problème persiste, vérifiez si d’autres cartes vous ont été délivrées : une seule carte peut être active à la fois.

En suivant les instructions et conseils ci-dessus, la plupart des problèmes d’activation devraient être résolus. Si cela persiste, contactez votre administrateur ou l’équipe support de Spendesk pour obtenir de l’aide.