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# Aktivieren Sie Ihren Account

# Spendesk beitreten

Klicken Sie auf den bereitgestellten Einladungslink oder treten Sie Spendesk über die versandte Einladungsemail bei. Es gibt zwei Möglichkeiten:

* **Einladungslink**: Nutzen Sie den Link, den Ihr Administrator Ihnen geteilt hat.
* **Einladung per Email**: Folgen Sie den Anweisungen in der erhaltenen Email.

# Wählen Sie Ihre Login-Methode

Wählen Sie die bevorzugte Anmeldemethode aus, die standardmäßig genutzt wird:

* [E-Mail + Passwort](https://app.intercom.com/a/apps/dqepe2ly/articles/articles/4063274/show?language=de)
* via [Microsoft](https://app.intercom.com/a/apps/dqepe2ly/articles/articles/4063375/show?language=de)
* via [Google-Authentifizierung](https://app.intercom.com/a/apps/dqepe2ly/articles/articles/4063375/show?language=de)
* via [SAML SSO](https://app.intercom.com/a/apps/dqepe2ly/articles/articles/4207643/show?language=de), wenn dies für Ihr Unternehmen aktiviert wurde

**Wichtig**:

* Wenn Sie Google Authentifizierung wählen, müssen Sie diese für alle zukünftigen Anmeldungen nutzen.
* Wenn Ihr Unternehmen SAML SSO als einzige Anmeldemethode aktiviert hat, stehen keine weiteren Optionen zur Verfügung.
* **Hinweis**: Wenn Sie bei der Auswahl der Login-Methode einen Fehler machen, keine Sorge! Diese Wahl ist nicht in Ihrem Profil sichtbar, und Ihr HR-Team hat keinen Zugriff darauf.

# Richten Sie Ihr Profil ein

Sobald Sie angemeldet sind, vervollständigen oder aktualisieren Sie Ihre Profilinformationen:

1. Klicken Sie unten links auf Ihr Avatar in **Spendesk**.
2. Gehen Sie zu [Spendesk > Mein Profil](https://www.spendesk.com/app/B1stUp83/account/me)
3. Bearbeiten Sie Ihre Informationen (z. B. Name, Telefonnummer) um:

* Die Nutzung Ihrer physischen Karte zu aktivieren (falls zutreffend). Diese finden Sie unter **Karten** oder **Avatar > Physische Karte**, wenn Sie Spendesk-Administrator*in sind.
* Sicherzustellen, dass Ihr Nachname hinzugefügt ist. Ohne Nachname können Sie keine virtuelle Karte generieren.

**Tipps**:

* Vermeiden Sie Sonderzeichen oder Apostrophe, da diese Probleme bei der Kartenerstellung verursachen können.
* Fügen Sie Ihre Bankinformationen hinzu, wenn Ihr Unternehmen Rückerstattungsoptionen wie XML-SEPA-Dateien (nur SEPA-Netzwerk) oder **Rückerstattung durch Spendesk** nutzt.

**Zusätzliche Funktionen**

* **Verbindung mit Slack**: Wenn Ihr Unternehmen die Slack-Integration aktiviert hat, verbinden Sie Ihr Konto, um Benachrichtigungen direkt in Slack zu erhalten.

# Fehlerbehebung

Sollten Sie Probleme beim Einloggen haben, wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie Folgendes senden:

* Eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.
* Einen Screenshot der Fehlermeldung.
* Schreiben Sie uns an _support@spendesk.com_ für Unterstützung.

**Hinweis für mobile Nutzer*innen**  
Es ist derzeit nicht möglich, ein Konto direkt über die mobile App zu erstellen. Sobald Ihr Profil jedoch eingerichtet ist, können Sie sich problemlos über die App anmelden.

# FAQ

**F: Was passiert, wenn ich die falsche Login-Methode auswähle?**  
A: Keine Sorge! Diese Auswahl beeinflusst die Sichtbarkeit Ihres Profils nicht, und Sie können den Prozess neu starten, um dies zu korrigieren.

**F: Kann ich Sonderzeichen in meinem Namen verwenden?**  
A: Es ist besser, Sonderzeichen oder Apostrophe zu vermeiden, da diese bei der Kartenerstellung Probleme verursachen können.

**F: Wie aktiviere ich Slack-Benachrichtigungen?**  
A: Gehen Sie zu Ihren Profileinstellungen und verknüpfen Sie Ihr Spendesk-Konto mit Slack, wenn Ihr Unternehmen die Integration aktiviert hat.

**F: Kann ich ein Konto in der mobilen App erstellen?**  
A: Nein, die Kontoeinrichtung muss über die Desktop-Version erfolgen. Sie können sich jedoch in der mobilen App anmelden, sobald Ihr Profil vollständig eingerichtet ist.