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# Astuces pour éviter les paiements frauduleux

Ce guide s'applique à tous les utilisateurs de Spendesk qui possèdent une carte physique Spendesk personnelle.

# Bonnes pratiques pour les détenteurs de carte physique

* **Ne jamais partager les informations de votre carte** avec un collègue, un ami, un membre de la famille ou un partenaire.
* **Ne partagez pas votre carte** au sein de l'équipe. Spendesk vous fournit des cartes sans frais, y compris l'expédition, afin que chaque membre de Spendesk puisse avoir sa propre carte.
* **Utilisez des cartes à usage unique** chaque fois que possible pour réserver votre carte physique aux paiements en personne.
* **Retirez de l'argent (si cette fonctionnalité est activée)** uniquement dans des distributeurs automatiques de banques reconnues.
* **Vérifiez régulièrement vos transactions récentes** — si vous n'avez pas activé les notifications, il est recommandé de vérifier vos paiements tous les quelques jours.

# Conseils de sécurité en ligne

* **Privilégiez les sites avec 3D Secure activé** ou utilisez une carte à usage unique si vous avez des doutes sur la légitimité d'un site. En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance via le chat pour vérifier.
* **Évitez de sauvegarder les informations de votre carte** sur des sites web lorsque cela est possible.
* **Ne payez pas par téléphone**. Dans la plupart des cas, les paiements par téléphone ne seront pas traités correctement.
* **Si vous suspectez une transaction frauduleuse**, bloquez votre carte (au moins temporairement) et contactez-nous.

# FAQ

1. **Que faire si je perds ma carte physique ?** Bloquez immédiatement votre carte dans votre compte Spendesk et contactez notre équipe d'assistance via le chat pour obtenir de l'aide.
2. **Comment bloquer ma carte ?** Pour bloquer votre carte, connectez-vous à votre compte Spendesk et votre onglet **Carte**.
3. **Que faire si je ne reconnais pas une transaction ?** Si vous remarquez une transaction inconnue, bloquez immédiatement votre carte et contactez notre équipe d'assistance via le chat pour enquêter.