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# Cancela el pedido de una tarjeta física

Si cometiste un error en los detalles de entrega o no estás seguro de necesitar la tarjeta que has pedido, puedes cancelar el pedido.

## 1. Si tienes derechos de "Propietario de la cuenta" o "Administrador"

Si eres **Propietario de la cuenta** o **Administrador**, sigue estos pasos para cancelar tu pedido de tarjeta:

* Ve a la pestaña **Tarjetas**.
* Selecciona la tarjeta que has pedido.
* Haz clic en "Marcar como perdida / no utilizada / dañada / robada".
* Si es necesario, haz clic en "Pedir una nueva tarjeta" para recibir una tarjeta de reemplazo.

## 2. Si no tienes derechos de "Propietario de la cuenta" o "Administrador"

Si no eres **Propietario de la cuenta** o **Administrador**, deberás pedirle a alguien con los permisos adecuados que cancele el pedido de la tarjeta por ti. Desafortunadamente, los **Solicitantes** no pueden cancelar su pedido de tarjeta antes de que se active.

## 3. ¿Qué pasa si recibes la tarjeta después de haber cancelado el pedido?

Si la cancelación se realiza demasiado tarde y aún recibes la tarjeta, simplemente destrúyela e ignórala. La tarjeta ya no será válida una vez que haya sido cancelada.

## 4. ¿Cómo encontrar a tu Propietario de la cuenta o Administrador?

Si no sabes quién es el **Propietario de la cuenta** o el **Administrador**, puedes contactar a tu equipo de soporte preferido para recibir asistencia. Ellos podrán orientarte.

## Preguntas frecuentes

**P: ¿Puedo cancelar un pedido de tarjeta una vez que ha sido activada?**  
R: No, una vez que la tarjeta ha sido activada, no se puede cancelar. Sin embargo, puedes solicitar una nueva tarjeta si es necesario.

**P: ¿Qué debo hacer si recibo la tarjeta después de cancelar el pedido?**  
R: Si la tarjeta llega después de la cancelación, por favor destrúyela e ignórala. Ya no será válida.

**P: ¿Qué hacer si pedí la tarjeta a una dirección de entrega incorrecta?**  
R: Puedes cancelar el pedido mientras la tarjeta no haya sido activada. Si ya has recibido la tarjeta, contacta con el soporte para recibir ayuda.

Para más ayuda, contacta con _support@spendesk.com_.