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# Consejos profesionales para evitar pagos fraudulentos

Esta guía se aplica a todos los usuarios*as de Spendesk que posean una tarjeta física personal de Spendesk.

# Buenas prácticas para los propietarios de tarjetas físicas

* **Nunca compartas los detalles de tu tarjeta** con un colega, amigo, familiar o pareja.
* **No compartas tu tarjeta** dentro del equipo. Spendesk te proporciona tarjetas sin costo alguno, incluidos los gastos de envío, para que cada miembro de Spendesk tenga su propia tarjeta.
* **Usa tarjetas de un solo uso** siempre que sea posible para mantener tu tarjeta física exclusiva para pagos en persona.
* **Retira efectivo (si esta opción está activada)** solo en cajeros automáticos de bancos de confianza.
* **Revisa tus pagos recientes regularmente**: si no has activado las notificaciones, es recomendable que revises tus pagos cada pocos días.

# Consejos de seguridad en línea

* **Prefiere sitios web con 3D-Secure activado** o utiliza una tarjeta de un solo uso si no estás seguro de la legitimidad de un sitio. En caso de duda, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat para verificar la página.
* **Evita guardar los detalles de tu tarjeta** en sitios web siempre que sea posible.
* **No realices pagos por teléfono**. En la mayoría de los casos, los pagos por teléfono no funcionarán correctamente.
* **Si sospechas de una transacción fraudulenta**, bloquea tu tarjeta (al menos de forma temporal) y accede aquí para visitar "¿Necesitas ayuda? - Chatea con nosotros". Responderemos a tu solicitud en menos de 10 minutos.

# Preguntas frecuentes

1. **¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta física?** Bloquea inmediatamente tu tarjeta en tu cuenta de Spendesk y contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat para recibir ayuda.
2. **¿Cómo bloqueo mi tarjeta?** Para bloquear tu tarjeta, inicia sesión en tu cuenta de Spendesk y visita "¿Necesitas ayuda? - Chatea con nosotros". Nuestro equipo de soporte te asistirá rápidamente.
3. **¿Qué hago si no reconozco una transacción?** Si notas una transacción desconocida, bloquea tu tarjeta inmediatamente y contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat para investigar más a fondo.