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# Echec de paiement pour fonds insuffisants

# Carte virtuelle à usage unique

Si votre carte virtuelle à **usage unique** ne dispose pas d'assez de fonds,

1. Rdv sur "**Demandes**"
2. Supprimez la demande précédente, dont le budget est insuffisant.
3. Cliquez sur **Nouvelle demande.**
4. Remplissez de nouveau les champs, en prenant soin de mettre un budget supérieur au montant de l'achat.
5. Validez la demande.

Veillez à ajouter **2.99%** au budget de la carte si l'achat s'effectue dans une autre **devise**.

# Carte virtuelle à usage récurrent

Si votre carte virtuelle **récurrente** manque de fonds pour un achat à venir (avant le rechargement du mois d'après),

1. RDV sur "**Abonnements**".
2. Cliquez sur l'abonnement, puis "**Action**".
3. Cliquez sur "**modifier le budget mensuel**".
4. Ajustez le montant du budget.

Si votre carte physique manque de fonds, demandez un rechargement depuis l'onglet **Avatar > Carte physique** (Admins ou Propriétaires de compte), **Cartes** (autres rôles) ou '**Ajouter de l'argent**' (sur mobile).

Veillez à ajouter **2.99%** au budget de la carte si l'achat s'effectue dans une autre **devise**.

# Carte physique

Si votre carte physique manque de fonds, demandez un [rechargement](https://helpcenter.spendesk.com/fr/articles/4156417-demander-un-rechargement-de-carte-physique).

# Solde du Portefeuille

* Le solde du portefeuille Spendesk de votre entreprise doit être suffisant pour couvrir toutes les transactions, y compris les paiements par carte et les virements programmés.
* Le solde disponible correspond au total des fonds dans le portefeuille de votre entreprise moins les paiements programmés et les budgets de cartes alloués.
* Contactez un administrateur lorsque vous rencontrez un échec de paiement pour fonds insuffisants : cela pourrait signifier que le solde de votre portefeuille est trop bas.