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# Facturas pagadas desde Spendesk: Obtener un comprobante de pago

Para obtener un comprobante de pago de tu proveedor, el pago debe haberse realizado desde tu monedero de Spendesk y aparecer con el estado "**Pagado**" en Spendesk. De lo contrario, no podremos proporcionarte un justificante de pago.

# Caso 1: el proveedor indica que no se le ha pagado a pesar del justificante de pago en PDF en Spendesk

Ponte en contacto con [support@spendesk.com](mailto:support@spendesk.com).

# Caso 2: Sólo necesitas proporcionar un comprobante de pago

Ve a **Facturas > Historial.**

Comprueba el lote desde la fecha de pago de la factura.

Haz clic en la factura pagada.

Haz clic en "**Obtener comprobante de pago en PDF**".

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/3/f/773f568bacafbc00/2e974945-992d-4416-9261-e221b6_uu2qyy.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/810574532/9f83e4e3f9ec64e0f928b604/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-08-18+a%CC%80+16.09.06.png?expires=1777574700&signature=96c684ee5e623c8485fcedd0046fdcd860d124badd54026a580977950110da31&req=fCEnE856mIJdFb4f3HP0gBOeB9uiLjBjN68um%2FmR%2BZRMSCSOX1pfwAoAPuma%0AeH8I2WxXH6WmKyPU7Q%3D%3D%0A)

Descarga el archivo PDF y envíalo al proveedor que lo solicita.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/9/4/96943f662a1fa80/2fc1912a-dc8b-4411-8398-bd94d9_1esz8rs.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/810575683/8b23b3e2e17b36ba80ce9df7/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-08-18+a%CC%80+16.14.07.png?expires=1777574700&signature=db08e1a1f54d3d6d720f3e68745dd9dd6f52b0e0cc6944be751c804651fdc98f&req=fCEnE857m4lcFb4f3HP0gEIiPgqB7VEFKaeritV%2F9L%2Ba1dJMvzCuS3l4JI9S%0A5scNMP9kVdmkdmgDjA%3D%3D%0A)

Si necesitas algo más, por favor contacta [support@spendesk.com](mailto:support@spendesk.com).