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# Gestion des cartes commandées sur la mauvaise entité dans Spendesk

# Si vous avez commandé une carte sur la mauvaise entité dans Spendesk, suivez ces étapes pour résoudre le problème efficacement.

## Carte physique commandée sur la mauvaise entité

**Pour les détenteurs de carte :**

1. **Assistance Admin** : Demandez à un Admin de supprimer la carte incorrectement commandée en la marquant comme **Bloquée > Non utilisée** dans l'onglet **Cartes**.
2. **Nouvelle commande** : Demandez à un Admin de la bonne entité de commander une nouvelle carte. Ce processus est gratuit.

**Pour l'Admin :**

1. Supprimez la carte incorrectement commandée en la marquant comme **Bloquée > Non utilisée** dans l'onglet **Cartes**.
2. Commandez une nouvelle carte pour le membre de l'équipe.

**Note :**

* Tenter d'activer une carte avec ses 4 derniers chiffres sur la mauvaise entité entraînera une erreur. Assurez-vous d'être connecté à la bonne entité pour l'activation.

## Carte virtuelle demandée ou générée sur la mauvaise entité

* **Annuler ou Supprimer** :

* Si la carte n'a pas été consultée, annulez la demande dans la section **Demandes**.
* Pour les cartes générées, supprimez-les depuis l'onglet **Abonnements** pour les cartes récurrentes ou la section **Demandes** pour les cartes à usage unique.

## Conclusion

Assurez-vous d'être connecté à la bonne entité avant de commander des cartes pour éviter ces problèmes. Pour plus d'assistance, contactez votre Admin ou le support Spendesk.