> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.chrisp.chat/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Iniciar sesión con autenticación de Google, SAML SSO o Microsoft Connect

Esta guía aplica para todos los roles (**Solicitante**, **Controlador**, **Administrador**, **Propietario de la cuenta**).

La función SAML SSO es una opción de pago que no está activada por defecto. Para activarla, ponte en contacto con el gestor de tu cuenta o escribe a **customer@spendesk.com**.

# Acceder mediante la autenticación de Google

Cuando eliges la autenticación de Google:

* No tienes que preocuparte por olvidar tu contraseña.
* Puedes conectarte a Spendesk con solo dos clics.

**Importante:**  
Si creaste tu cuenta con la autenticación de Google, no podrás iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Esto se debe a que nunca se creó una contraseña para tu cuenta.

Para establecer una contraseña, accede primero a través de Google y, después, añade una contraseña a tu perfil.

# Acceder a través de Microsoft Connect

Para acceder a través de Microsoft Connect:

1. En la página de inicio de sesión, selecciona «Continuar con Microsoft».
2. Introduce tus credenciales de Microsoft en la ventana emergente.
3. Procede a iniciar sesión.

Puedes acceder a tu cuenta de Spendesk a través de tu cuenta de Office 365 con un solo clic.

# Iniciar sesión con SAML SSO

Si tu empresa utiliza SAML SSO, el método de inicio de sesión dependerá de si el modo _Forced SAML_ está activado:

* **Cuando SAML Forzado está Activado:**  
Solo puedes iniciar sesión a través de SAML SSO.
* **Si SAML forzado no está activado:**  
Puedes iniciar sesión mediante SAML SSO u otro método (por ejemplo, autenticación de Google, correo electrónico y contraseña).

## Requisitos:

Tu dirección de correo electrónico debe coincidir entre Spendesk y el proveedor de identidad de tu empresa.

# Preguntas frecuentes

**1. ¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?**  
Si utilizas la autenticación de Google o Microsoft Connect, no necesitas una contraseña para iniciar sesión. Si usas el correo electrónico, selecciona «[He olvidado la contraseña](https://app.spendesk.com/auth/password/forget)» para restablecerla.

**2. ¿Puedo cambiar de la autenticación de Google al inicio de sesión por correo electrónico y contraseña?**  
Sí. Primero, inicia sesión a través de Google y, después, añade una contraseña a tu perfil en la configuración.

**3. ¿Cómo activo SAML SSO para mi equipo?**  
SAML SSO requiere activación. Ponte en contacto con el administrador de tu cuenta o con el equipo de asistencia en **support@spendesk.com** para obtener ayuda.

**4. ¿Qué pasa si mi correo electrónico no coincide entre Spendesk y mi proveedor de identidad?**  
Actualiza tu dirección de correo electrónico en Spendesk o consulta con el administrador de TI de tu empresa para garantizar la coherencia.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/d/f/bcdf3abad70b2000/63276b89-8876-4bb7-a8de-b62c25_1q6an2i.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/dqepe2ly/1302671731/5207e8393bbb82f9ce539bf527e8/Capture%2Bd-E2-80-99e-CC-81cran%2B2020-05-19%2Ba-CC-80%2B18_31_28.png?expires=1777570200&signature=fd31f028239a81614c1b7cdcea4241a17e75232e75f28f6f6efdd8df288dd3e7&req=dSMnFM95nIZcWPMW1HO4zdC6MW013N94RI1qTjo8rDaqfAdJD%2B8D1ZxCWt%2B4%0AJkhDnaBi8GcWTkWxXGI%3D%0A)

​