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# Karte nach 3 Versuchen mit falscher PIN gesperrt

Wenn Sie dreimal versehentlich eine falsche PIN für Ihre Spendesk-Karte eingegeben haben, wird Ihre Karte gesperrt. Hier ist eine Anleitung, was als Nächstes zu tun ist.

# Schritte, die zu befolgen sind

1. #### Kontaktieren Sie Ihren Administrator (für Mitarbeiter)

* Informieren Sie Ihren Administrator oder Kontoinhaber.
* Sie werden Ihnen helfen, eine neue Karte zu bestellen. Leider kann die Karte nach einer Sperrung aufgrund eines PIN-Fehlers nicht entsperrt werden und muss ersetzt werden.
2. #### Bestellung einer neuen Karte (nur für Kontoinhaber und Administratoren)

* Gehen Sie zur Registerkarte **Karten**.
* Stornieren Sie die gesperrte Karte, falls dies noch nicht geschehen ist. Dies ist notwendig, um eine neue Karte für diesen Mitarbeiter zu bestellen.
* Bestellen Sie eine neue Karte.
* Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
3. #### Empfangen und Aktivieren Ihrer neuen Karte (für Mitarbeiter)

* Sobald die neue Karte eintrifft, müssen Sie sie aktivieren.
* Bei Ihrer ersten Transaktion mit der neuen Karte müssen Sie Ihre PIN eingeben, um kontaktlose Zahlungen zu aktivieren.