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# Obtenir une preuve de paiement de facture

Pour obtenir une preuve de paiement pour votre fournisseur, le paiement doit avoir été effectué depuis votre portefeuille Spendesk et apparaître avec le statut "**Payé**" dans Spendesk. **Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas vous fournir de preuve de paiement.**

# Cas 1 : le fournisseur indique qu'il n'a pas été payé malgré la preuve de paiement PDF sur Spendesk

Veuillez contacter [support@spendesk.com](mailto:support@spendesk.com).

# Cas 2 : vous devez simplement fournir une preuve de paiement

Allez dans **Factures > Historique.**

Choisissez le bloc de paiement concerné.

Cliquez sur la facture dont vous souhaitez obtenir une preuve de paiement.

Cliquez sur "obtenez un justificatif de paiement au format PDF".

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/5/b/aa5b8b61e7a74000/a5f3f274-baea-43d4-ad0b-929ae2_kg0cg8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1067706365/7201105348af6fe2f1260942/Screenshot+2024-05-29+at+11_06_54.png?expires=1777574700&signature=1f2ef72abb05f73488a413e8b9691f31356f6cac34405e9f14d0a645cde52e6b&req=dSAhEc5%2Bm4JZXPMW1HO4zU1ZFWhoIHsdpk%2BY%2BZdf9z9EkFt29apb%2Bwbs0PDO%0A%2B3%2FGaiTe5KsVWg02sFA%3D%0A)

Téléchargez le fichier et envoyez-le au fournisseur qui le demande.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/6/9/0/76902804c014e400/fd5976dd-a902-4144-a878-bf88a3_e6p89.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/810575683/8b23b3e2e17b36ba80ce9df7/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2023-08-18+a%CC%80+16.14.07.png?expires=1777574700&signature=db08e1a1f54d3d6d720f3e68745dd9dd6f52b0e0cc6944be751c804651fdc98f&req=fCEnE857m4lcFb4f3HP0gEIiPgqB7VEFKaeritV%2F9L%2Ba1dJMvzCuS3l4JI9S%0A5scNMP9kVdmkdmgDjA%3D%3D%0A)

Si vous avez besoin d'autre chose, veuillez contacter [support@spendesk.com](mailto:support@spendesk.com).