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# ¿Por qué ha fallado la transferencia del reembolso?

Si la transferencia de tu reclamación de gastos o factura ha fallado, asegúrate de que:

* Hay suficiente dinero en tu cartera para procesar esta transferencia. Puedes comprobarlo en tu página **Panel de control** o en **Configuración > Mi cartera**. Si no, puedes añadir fondos.
* La información bancaria del proveedor o del empleado está correctamente rellenada en Spendesk: **Configuración > Organización > Miembros > el perfil del miembro** (para reclamaciones de gastos) o **Configuración > Cuentas por pagar** (para proveedores).

Cuando una transferencia bancaria falla, los equipos financieros (controllers y propietarios/as de cuenta) pueden verlo desde el paso **Programar**, revisar la razón y reprogramar la transferencia. Esta funcionalidad está disponible para cualquier cliente que pague facturas desde su cartera Spendesk (carteras en EUR y GBP).  
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