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# Profi-Tipps zur Vermeidung von betrügerischen Zahlungen

Diese Anleitung gilt für alle Nutzer*in von Spendesk, die eine persönliche Spendesk-Karte besitzen.

# Best Practices für Inhaber*innen der physischen Karte

* **Teile deine Kartendaten niemals** mit einem Kollegen, Freund, Familienmitglied oder Partner.
* **Teile deine Karte nicht** innerhalb des Teams. Spendesk stellt dir die Karten kostenlos zur Verfügung, einschließlich Versand, sodass jedes Spendesk-Mitglied seine eigene Karte haben kann.
* **Nutze Einmal-Karten** so oft wie möglich, um deine physische Karte nur für Zahlungen vor Ort zu verwenden.
* **Hebe Bargeld ab (wenn diese Funktion aktiviert ist)** nur an Geldautomaten von vertrauenswürdigen Banken.
* **Überprüfe regelmäßig deine letzten Zahlungen** – wenn du keine Benachrichtigungen aktiviert hast, solltest du deine Zahlungen alle paar Tage überprüfen.

# Online-Sicherheitstipps

* **Bevorzuge Websites mit aktiviertem 3D-Secure** oder verwende eine Einmal-Karte, wenn du unsicher über die Legitimität einer Seite bist. Bei Zweifeln kontaktiere unser Support-Team über den Chat, um die Seite zu überprüfen.
* **Vermeide es, deine Kartendaten auf Websites zu speichern**, wann immer es möglich ist.
* **Zahle nicht per Telefon**. In den meisten Fällen wird die Zahlung sowieso nicht verarbeitet.
* **Wenn du eine betrügerische Transaktion vermutest**, blockiere deine Karte (mindestens vorübergehend) und melde dich hier an, um "Brauchen Sie Hilfe - Chat mit uns" zu besuchen. Wir werden deine Anfrage innerhalb von 10 Minuten beantworten.

# FAQ

1. **Was soll ich tun, wenn ich meine physische Karte verliere?** Blockiere sofort deine Karte in deinem Spendesk-Konto und kontaktiere unser Support-Team über den Chat, um Unterstützung zu erhalten.
2. **Wie blockiere ich meine Karte?** Um deine Karte zu blockieren, melde dich in deinem Spendesk-Konto an und gehe zu "**Karte**".
3. **Was tun, wenn ich eine Transaktion nicht erkenne?** Wenn du eine unbekannte Transaktion bemerkst, blockiere sofort deine Karte und kontaktiere unser Support-Team über den Chat, um eine Untersuchung einzuleiten.