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# Sperren Sie Ihre physische Karte in der mobilen App

**Müssen Sie Ihre Karte vorübergehend oder dauerhaft sperren?**  
Zum Schutz Ihres Kontos können Sie Ihre Karte jederzeit über die App sperren.

## Karte vorübergehend sperren

1. Tippen Sie auf **"Meine Karten"**.
2. Wählen Sie Ihre physische Karte aus.
3. Klicken Sie auf **"Meine Karte sperren"** (dadurch wird sie vorübergehend gesperrt).
4. Sie können diese Aktion rückgängig machen.
5. Alle vor der Sperrung geladenen Beträge werden Ihrer Karte gutgeschrieben.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

## Karte sperren und als verloren/gestohlen melden

1. Tippen Sie auf **"Meine Karten"**.
2. Wählen Sie Ihre physische Karte aus.
3. Klicken Sie auf **"Meine Karte sperren"** und, sobald die rote Nachricht erscheint, tippen Sie auf **"Karte melden: als verloren oder gestohlen melden"**.
4. Ihre Karte wird gelöscht und kann nicht reaktiviert werden.
5. Bitten Sie den Kontoinhaber oder Administrator, eine neue Karte für Sie zu bestellen.