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# Verwaltung von Karten, die für die falsche Entität bestellt wurden in Spendesk

Wenn Sie versehentlich eine Karte für die falsche Entität in Spendesk bestellt haben, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem effizient zu lösen.

## Physische Karte für die falsche Entität bestellt

**Für Karteninhaber:**

1. **Admin-Unterstützung**: Bitten Sie einen Admin, die falsch bestellte Karte zu löschen, indem Sie sie im **Karten**-Tab als **Gesperrt > Unbenutzt** markieren.
2. **Neubestellung**: Lassen Sie einen Admin der richtigen Entität die Karte neu bestellen. Dieser Vorgang ist kostenlos.

**Für Admins:**

1. Löschen Sie die falsch bestellte Karte, indem Sie sie im **Karten**-Tab als **Gesperrt > Unbenutzt** markieren.
2. Bestellen Sie eine neue Karte für das Teammitglied.

**Hinweis:**

* Der Versuch, eine Karte mit ihren letzten 4 Ziffern in der falschen Entität zu aktivieren, führt zu einem Fehler. Stellen Sie sicher, dass Sie für die Aktivierung bei der richtigen Entität angemeldet sind.

## Virtuelle Karte für die falsche Entität angefordert oder generiert

* **Stornieren oder Löschen**:

* Wenn die Karte noch nicht eingesehen wurde, stornieren Sie die Anfrage im Bereich **Anfragen**.
* Bei bereits generierten Karten löschen Sie diese im Tab **Abonnements** für wiederkehrende Karten oder im Bereich **Anfragen** für Einmalkarten.

## Fazit

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der richtigen Entität angemeldet sind, bevor Sie Karten bestellen, um diese Probleme zu vermeiden. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie Ihren Admin oder den Spendesk-Support.