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# Warum war die Überweisung nicht erfolgreich?

**Warum ist die Rückerstattungsüberweisung fehlgeschlagen?**

Wenn die Überweisung Ihrer Ausgabenabrechnung oder Rechnung fehlgeschlagen ist, stellen Sie sicher, dass:

* Ausreichend Geld in Ihrem Wallet vorhanden ist, um diese Überweisung zu bearbeiten. Sie können dies auf Ihrer **Dashboard-Seite** oder unter **Einstellungen > Mein Wallet** überprüfen. Wenn nicht, können Sie Geld hinzufügen.
* Die Bankinformationen des Lieferanten oder der/des Mitarbeiters in Spendesk korrekt ausgefüllt sind: **Einstellungen > Organisation > Mitglieder > das Profil des Mitglieds** (für Ausgabenabrechnungen) oder **Einstellungen > Kreditorenbuchhaltung** (für Lieferanten).

Wenn eine Überweisung fehlschlägt, können Finanzteams (Controller und Kontoinhaberin) dies im Schritt **Planen** sehen, den Grund prüfen und die Überweisung erneut planen. Diese Funktion steht allen Kundinnen zur Verfügung, die Rechnungen aus ihrem Spendesk-Wallet bezahlen (EUR- und GBP-Wallets).