Automatisation du traitement des demandes

La seconde étape vous permet de :

• Définir les acteurs du formulaire, qui seront rattachés à toutes les demandes collectées par le formulaire
• Désactiver tous les emails envoyés à la personne concernée (accusé de réception, message chat, prolongation demande, cloture, irrecavabilité, etc.)

• Personnaliser l'accusé de réception envoyé à la personne ayant exercé un droit via le formulaire : vous pourrez modifier le corps de l'email ainsi que la signature.

Vue de l'écran de paramétrage (2 sur 3) d'un formulaire de demande. Focus sur acteurs et accusés de réception.

• Pré-définir vos actions et automatiser le traitement de vos demandes : Toutes les demandes issues du formulaire hériteront automatiquement des actions que vous aurez définies sur le formulaire.

Vue de l'écran de paramétrage (2 sur 3) d'un formulaire de demande. Focus sur les actions.

• Intégrer des modèles de réponses. Ces modèles seront accessibles par les responsables et directement utilisables dans le module de discussion avec le demandeur.
• Activer les rappels automatiques
• Partager l'avancement avec le demandeur. Ainsi, en fonction du nombre d'actions validées sur la demande, un pourcentage de complétion sera partagé avec le demandeur.

Vue de l'écran de paramétrage (2 sur 3) d'un formulaire de demande. Focus sur les modèles de réponse, les rappels et le partage de l'avancement.

Mis à jour le : 12/09/2025