No aparecen mis productos, ¿por qué?

Los productos que ves en haddock se generan automáticamente a partir de los documentos subidos. Por lo tanto, puede ser que el problema esté en el documento de compra o incluso en el proveedor.

Estos son los problemas más comunes:

🔗 "Mis productos no están agrupados"

🔎 "No encuentro un producto"

🚚 "Un mismo producto, lo compro en proveedores distintos"

🔗 "Mis productos no están agrupados"

Si ves tus productos en dos líneas diferentes en la lista principal de la pantalla de productos puede ser principalmente por uno de estos motivos:

❗️ Problema: Diferente descripción o formato

Si parte de la descripción de producto es diferente, hay elementos de más o de menos, este se tratará como dos productos diferentes.

✨ Soluciones:

• Edita la descripción del producto en el documento (en la pestaña de detalles del documento).
• Agrúpalo con el producto principal:

1. En el perfil del producto, haz clic en el menú de los 3 puntos ( ⋮ ) de la esquina superior derecha
2. Haz clic en "Agrupar" para abrir la pantalla de agrupación
3. Selecciona con qué producto/s quieres agruparlo.

Si tienes dudas, te recomendamos revisar el artículo Cómo agrupar productos. Te contamos en más detalle cómo funciona la agrupación de productos.

🔎 "No encuentro un producto"

Si no encuentras el producto en la lista de productos o cuando estás creando escandallos, puede ser por uno de estos motivos:

🚚 La categoría del proveedor

¿Por qué? En la pantalla de productos (en el menú lateral) solo se muestran los productos de materia prima, bebidas, limpieza, consumibles o limpieza.

✨ Solución:

Clasifica al proveedor en una de las categorías mencionadas:

1. Haz clic en Proveedores en la barra lateral
2. Busca al proveedor con la barra de búsqueda y haz clic encima
3. Haz clic en "editar" (lo encontrarás al lado del nombre)

🛒 "Un mismo producto, lo compro en proveedores distintos"

Si compras el mismo producto en proveedores distintos busca el proveedor dentro del apartado de Proveedores y revisa si tiene categoría asignada. De este modo encontrarás todos los productos que necesitas.

Mis à jour le : 11/08/2025