• Où sont localisés nos points de vente / distributeurs / revendeurs ?

  Tous nos points de vente sont indiqués sur ce lien: https://www.dijo.fr/pages/store-locator Vous pouvez donc, à tout moment, trouver nos produits en points de vente physiques autour de vous !Peu de lectures

• Dans quels pays livrez-vous ?

  Voici la liste complète des pays où nous livrons : France Guadeloupe Guyane Française La Réunion Martinique Mayotte Monaco Nouvelle-Calédonie Polynésie française Saint-Barthélemy Saint-Martin Saint-Pierre-et-MiquelonPeu de lectures

• Comment suivre mon colis ?

  Vous trouverez le lien de suivi de votre colis : Dans l'e-mail que vous aurez reçu lors de l’expédition de votre commande Directement en cliquant sur cette page Dans l'historique de vos commandes si vous avez créé un compte client chez nousPeu de lectures

• Commande non expédiée, changement d'adresse possible ?

  Une fois votre commande effectuée, il n'est malheureusement plus possible de modifier votre adresse postale 😞 Toutefois si vous vous en apercevez juste après votre commande, vous pouvez nous contacter à hello@dijo.fr. Nous ferons notre possible pour effectuer ce changement mais cela dépendra surtout du stade de traitement de votre commande (dès que les commandes sont remises au transporteur, on ne peut plus rien modifier sur votre commande).Peu de lectures

• Quels sont les délais et frais de livraison ?

  PRÉPARATION DES COMMANDES Tous les colis sont préparés et envoyés dans des conditions d'hygiène conformes à toutes les recommandations des autorités sanitaires. Une fois votre commande validée, celle-ci n’est plus modifiable car elle est transmise à l’équipe logistique pour être préparée. DÉLAIS DE LIVRAISON DIJO expédie les commandes sous les 24h (jours ouvrés), et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité desPeu de lectures

• Livraison

  PRÉPARATION DES COMMANDES Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans notre entrepôt en France. Une fois votre commande validée, celle-ci n’est plus modifiable car elle est transmise à l’équipe logistique pour être préparée. DÉLAIS DE LIVRAISON DIJO expédie les commandes sous les 48h (jours ouvrés), et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité dePeu de lectures

• Quels sont les moyens de paiement ?

  Sur notre site, vous pouvez régler vos commandes en toute sécurité grâce aux moyens de paiement suivants : Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express Apple pay Lydia Paypal 💡 Le paiement par chèque ou virement bancaire n’est pas disponible. Tous nos paiements sont 100 % sécurisés. Vos données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées par DIJO.Peu de lectures

• Je souhaite faire un retour

  Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. 👉 Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Merci de joindre à votre envoi : le ou les produits retournés, votre numéro de commande, vos coordonnées complètes. DIJO – Chez SYMPL 1, rue Jules Vallès Cellule 9 – Quai 96 95670 Marly-la-Ville FPeu de lectures

• Est-ce que vos produits sont disponibles en vente en ligne uniquement ou également en magasin ?

  Nous proposons plusieurs lieux de vente dans toute la France, vous pouvez retrouver la liste détaillée sur ce lien ✨Peu de lectures

• Mon colis est indiqué « livré » mais je ne l’ai pas reçu

  ✅ Les premières vérifications Autour de vous : vérifiez auprès de votre gardien(ne), de vos voisins ou de votre famille si quelqu’un a réceptionné le colis pour vous (cela arrive souvent). Suivi de livraison : consultez le numéro de suivi (preuve de dépôt, photo de livraison, point relais proche, etc.). Il arrive qu’un colis soit scanné « livré » puis distribué dans les 24 h. 📨 Si le colis reste introuvable Contactez le transporteur pour demander l’*Peu de lectures

• Les échanges sont-ils possibles ?

  Nous ne proposons malheureusement pas d’échange de produits. Mais pas d’inquiétude, vous pouvez facilement effectuer un retour puis recommander le produit souhaité. RETOUR DU OU DES PRODUITS Renvoyez-nous les produits non désirés à l’adresse suivante : DIJO – Chez SYMPL 1, rue Jules Vallès Cellule 9 – Quai 96 95670 Marly-la-Ville FRANCE Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. LPeu de lectures