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# Welche Informationen braucht der Kundenservice bei einer Reklamation?

Damit wir deine Reklamation schnell prüfen können, benötigen wir möglichst vollständige Informationen.

## Bitte sende uns immer mit

* deine Bestellnummer
* eine kurze Beschreibung des Problems
* Fotos vom betroffenen Produkt
* Fotos vom Defekt, Schaden oder der Falschlieferung

## Je genauer deine Angaben sind, desto besser

Je klarer du dein Anliegen beschreibst und je besser die Fotos sind, desto schneller können wir den Fall beurteilen und dir weiterhelfen.

## Wichtiger Hinweis

Wenn auch die Verpackung beschädigt ist, sende bitte zusätzlich Fotos davon mit.