Esta guía se aplica a todos los usuarios*as de Spendesk que posean una tarjeta física personal de Spendesk.

Buenas prácticas para los propietarios de tarjetas físicas

• Nunca compartas los detalles de tu tarjeta con un colega, amigo, familiar o pareja.
• No compartas tu tarjeta dentro del equipo. Spendesk te proporciona tarjetas sin costo alguno, incluidos los gastos de envío, para que cada miembro de Spendesk tenga su propia tarjeta.
• Usa tarjetas de un solo uso siempre que sea posible para mantener tu tarjeta física exclusiva para pagos en persona.
• Retira efectivo (si esta opción está activada) solo en cajeros automáticos de bancos de confianza.
• Revisa tus pagos recientes regularmente: si no has activado las notificaciones, es recomendable que revises tus pagos cada pocos días.

Consejos de seguridad en línea

• Prefiere sitios web con 3D-Secure activado o utiliza una tarjeta de un solo uso si no estás seguro de la legitimidad de un sitio. En caso de duda, contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat para verificar la página.
• Evita guardar los detalles de tu tarjeta en sitios web siempre que sea posible.
• No realices pagos por teléfono. En la mayoría de los casos, los pagos por teléfono no funcionarán correctamente.
• Si sospechas de una transacción fraudulenta, bloquea tu tarjeta (al menos de forma temporal) y accede aquí para visitar "¿Necesitas ayuda? - Chatea con nosotros". Responderemos a tu solicitud en menos de 10 minutos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta física? Bloquea inmediatamente tu tarjeta en tu cuenta de Spendesk y contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat para recibir ayuda.
2. ¿Cómo bloqueo mi tarjeta? Para bloquear tu tarjeta, inicia sesión en tu cuenta de Spendesk y visita "¿Necesitas ayuda? - Chatea con nosotros". Nuestro equipo de soporte te asistirá rápidamente.
3. ¿Qué hago si no reconozco una transacción? Si notas una transacción desconocida, bloquea tu tarjeta inmediatamente y contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat para investigar más a fondo.

Aktualisiert am: 30/04/2026