Wenn Sie dreimal versehentlich eine falsche PIN für Ihre Spendesk-Karte eingegeben haben, wird Ihre Karte gesperrt. Hier ist eine Anleitung, was als Nächstes zu tun ist.

Schritte, die zu befolgen sind

1. Kontaktieren Sie Ihren Administrator (für Mitarbeiter)

• Informieren Sie Ihren Administrator oder Kontoinhaber.
• Sie werden Ihnen helfen, eine neue Karte zu bestellen. Leider kann die Karte nach einer Sperrung aufgrund eines PIN-Fehlers nicht entsperrt werden und muss ersetzt werden.

2. Bestellung einer neuen Karte (nur für Kontoinhaber und Administratoren)

• Gehen Sie zur Registerkarte Karten.
• Stornieren Sie die gesperrte Karte, falls dies noch nicht geschehen ist. Dies ist notwendig, um eine neue Karte für diesen Mitarbeiter zu bestellen.
• Bestellen Sie eine neue Karte.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.

3. Empfangen und Aktivieren Ihrer neuen Karte (für Mitarbeiter)

• Sobald die neue Karte eintrifft, müssen Sie sie aktivieren.
• Bei Ihrer ersten Transaktion mit der neuen Karte müssen Sie Ihre PIN eingeben, um kontaktlose Zahlungen zu aktivieren.

Aktualisiert am: 30/04/2026