• Bargeldabhebung auf Karten aktivieren

  Du kannst deine physischen Spendesk-Karten verwenden, um Geld an Geldautomaten abzuheben. Bitte beachte, dass du für alle mit diesen Abhebungen verbundenen Einkäufe Quittungen direkt in Spendesk unter der entsprechenden Zahlungslinie hinzufügen musst. Beispiel: Wenn du 400 GBP abhebst und 2 Zahlungen von je 150 GBP sowie eine Zahlung von 100 GBP vornimmst, musst du mindestens 3 Quittungen für die 400 GBP-Abhebung in Spendesk hinzufügen. Aktivierung der Cash-Abhebungsfunktion Bevor du dWenig Leser

• Bestellung einer physischen Karte stornieren

  Falls Sie einen Fehler bei den Lieferdetails gemacht haben oder sich nicht sicher sind, ob Sie die bestellte Karte benötigen, können Sie die Bestellung unter bestimmten Bedingungen stornieren. 1. Wenn Sie „Kontoinhaberin“ oder „Administratorin“ sind Wenn Sie Kontoinhaber*in oder Administrator*in sind, folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kartenbestellung zu stornieren: Gehen Sie zum Karten-Tab. Wählen Sie die Karte aus, die Sie bestellt haben. Klicken Sie auf „Als verloreWenig Leser

• Mit einer physischen Karte bezahlen

  Es gibt vier Zahlungsmethoden, mit denen Sie Ihre Spendesk-Karte verwenden können. Hier erfahren Sie, wie Sie beginnen. Physische Zahlungen In Europa Bevor Sie mit der kontaktlosen Zahlung beginnen, aktivieren Sie Ihre Karte mit Ihrer PIN. Sie haben folgende Optionen: Stecken Sie Ihre Karte in das Zahlungsterminal und geben Sie Ihre PIN ein. Alternativ können Sie Ihre Karte in die Nähe des kontaktlosen Symbols auf dem Zahlungsterminal halten, um eine kontaktlose Zahlung zu tätigenWenig Leser

• Was ist ein gültiger Beleg?

  Wenn Sie eine Zahlung mit einer virtuellen oder physischen Karte tätigen oder eine Erstattung anfordern, müssen Sie einen Beleg für Ihren Einkauf in Spendesk beifügen. Dies ist eine gesetzliche Anforderung für buchhalterische und steuerliche Zwecke. Es ist wichtig zu beachten: Kreditkartenabrechnungen, Reise- oder Fahrtdetails, Bestellformulare und Kaufaufträge sind keine gültigen Belege. Ein gültiger Beleg ist ein Dokument, das vom Händler als Nachweis für Ihren Kauf von Waren oder DWenig Leser

• Über physische Karten und Genehmigungsrichtlinien

  Die Kontoverwalter haben Genehmigungsrichtlinien festgelegt. Sie finden diese in den Einstellungen unter "Mein Profil". Ihre Genehmigungspolitik gilt je nach Genehmigungspolitik für eine oder mehrere Zahlungsmethoden. Für mehr Informationen zu Genehmigungsrichtlinien, klicken Sie bitte hier. Wie Ihre Genehmigungspolitik die Nutzung Ihrer physische Karte beinflusst **Gehen wir vWenig Leser

• So aktivieren Sie Ihre Spendesk-Karte

  So aktivieren Sie Ihre Spendesk-Karte über das Web 1. Melden Sie sich bei Spendesk an Greifen Sie auf Ihr Spendesk-Konto zu, indem Sie sich mit Ihren Anmeldedaten einloggen. 2. Navigieren Sie zum Kartenbereich Klicken Sie auf die Registerkarte Karte im Hauptmenü. 3. Bestätigen Sie den Erhalt der Karte Wählen Sie Ich habe meine Karte erhalten, um die Aktivierung zu starten. 4. Geben Sie die Kartendetails ein Geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer KarteWenig Leser

• Kontrolle der Ausgaben einrichten - Physische Karten (Erweiterte Einstellungen)

  Behalten Sie die Kontrolle über die Kartenausgaben und vermeiden Sie unangemessene Nutzung, indem Sie erweiterte Einstellungen für Ihre Karten vornehmen. Fügen Sie mehr Kontrollen über Ihre Ausgaben hinzu Mit der Funktion "Karteneinstellungen" (nur bei einigen Abrechnungsplänen verfügbar) können Sie nicht nur das Budget kontrollieren, sondern auch im Voraus festlegen, welche Ausgabenkategorien auf einer Karte erlaubt sind und an welchem Wochentag die Karte verwendet werden kann. ​ ​*Wenig Leser

• Was tun, wenn Sie Ihre Karte nicht erhalten haben

  Physische Karten benötigen in der Regel 1 bis 3 Wochen für die Lieferung. Falls Sie Ihre Karte in diesem Zeitraum nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Überprüfen Sie die Lieferadresse: Klären Sie mit dem Administratorin oder Kontoinhaberin die Lieferadresse, die bei der Bestellung der Karte angegeben wurde. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Angaben wie Etage, Apartmentnummer oder Treppenhaus enthalten sind, wenn die Karte an eine Privatadresse geliefert wirdWenig Leser

• Erneuern Sie Ihre physische Karte

  Unsere physischen Karten sind 3 Jahre lang gültig. Drei Monate vor Ablauf der Gültigkeitsdauer können Sie eine neue Karte direkt über unsere Website oder in unserer mobilen App bestellen. Dazu müssen Sie nur die folgenden Schritte ausführen: Gehen Sie auf die Registerkarte "Karte" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Meine Bestellung bestätigen". Überprüfen Sie Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse. Klicken Sie auf "Neue Karte bestellen". Sobald Sie Ihre Karte eWenig Leser

• An einer Tankstelle zahlen

  Manchmal, nachdem Sie an einer Tankstelle getankt haben, fällt Ihnen möglicherweise auf, dass der Betrag in Spendesk höher ist als der Betrag, den Sie tatsächlich bezahlt haben. Zum Beispiel könnten Sie 150 GBP statt 68 GBP sehen. Keine Sorge – das ist völlig normal! So kommt es dazu: Wenn Sie Ihre Karte an einer automatischen Tankstelle verwenden, führt der Händler eine Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass Ihre Karte genügend Guthaben aufweist. Diese Überprüfung wird als AutorisierWenig Leser

• Abrufen/Zurücksetzen des PIN-Codes

  Europäische Karten Sie können Ihren PIN-Code jederzeit für unsere europäischen Karten abrufen, indem Sie sich auf Spendesk.com oder in unserer mobilen App einloggen und auf den Reiter Karte gehen: Auf dem Desktop können Sie anfordern, dass Ihr PIN-Code per SMS an Ihr Telefon gesendet wird. In der mobilen App können Sie einfach die Option auswählen, Ihren PIN-Code anzuzeigen. Wissenswertes: Bei diesen Karten ist es nicht möglich, den PIN-Code zu ändern. Wenn SieWenig Leser

• Managen Sie das monatliche Budget von physischen Kreditkarten

  Es gibt drei Möglichkeiten, das Budget für eine Spendesk-Physikkarte zu finanzieren und zu verwalten, unabhängig davon, ob Sie Administrator (oder Kontoinhaber) oder Nutzer*in sind. 1. Ein monatliches Budget festlegen Als Administrator oder Kontoinhaber*in können Sie ein monatliches Budget bei der Bestellung der Karte oder nach deren Aktivierung festlegen. Um das monatliche Budget zuzugreifen und zu bearbeiten, gehen Sie zum Karten-Tab. Administratoren und Kontoinhaber*innenWenig Leser

• Lernen Sie Ihre Karteneinstellungen kennen!

  Ihre Admins haben Ausgabelimits für Ihre Karte festgelegt. Als Mitarbeiter:in können Sie jederzeit die Einstellungen Ihrer Karte einsehen. So rufen Sie diese ab: Klicken Sie auf den Reiter Karte Gehen zu Ihre Karteneinstellungen Sie sehen die Berechtigungen (Bargeldabhebung / Onlinezahlungen) Kontrollieren Sie die Nutzungszeiten Sie sehen ebenfalls die Ausgabekategorien welche für Ihre Karte erlaubt sind Die Einstellungen Ihrer Karte sind auch auf Ihrer mobilen App einseWenig Leser

• Ihre Karte ist verloren/gestohlen/beschädigt

  Egal, ob Ihre Karte verloren, gestohlen oder einfach nur beschädigt ist, folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Ihr Konto zu sichern und wieder auf Kurs zu kommen. Schritt 1: Ihre Karte sperren Schritte zum Sperren der Karte in der mobilen App Öffnen Sie die Spendesk-App: Starten Sie die Spendesk-App auf Ihrem Telefon. Navigieren Sie zu Ihren Karteneinstellungen: Gehen Sie zu Mehr > Meine Karte. Sperren Sie Ihre Karte vorübergehend: Tippen Sie auf **KarteWenig Leser

• Physische Karten: Wohin können sie versandt werden?

  Konten in den USA Bei Konten in den USA können die Karten überall hin versandt werden. Europäischen Konten Bei europäischen Konten hängt es von der Art der Karte ab. SFS cards (Spendesk Financial services) : Dazu gehören: Österreich Finnland Lettland Portugal Belgien Frankreich Liechtenstein Rumänien Bulgarien Deutschland Litauen Slowakei Kroatien Griechenland Luxemburg Slowenien Zypern Ungarn Malta SpanienWenig Leser

• Kann ich meine Karte an einen Kollegen verleihen oder übertragen?

  Leider ist es nicht möglich, Ihre Karte an einen Kollegen zu übertragen, da jede physische Karte speziell für den Karteninhaber ausgestellt wird. Das Verleihen Ihrer Karte wird ebenfalls nicht empfohlen. Sowohl virtuelle als auch physische Karten sind mit individuellen Benutzerkonten verknüpft, was bedeutet, dass alle Transaktionen in Spendesk unter dem Namen des Karteninhabers erscheinen. Dies kann das spätere Übertragen von Belegen erschweren. Dieses System wurde eingeführt, um **KontoinhabeWenig Leser

• Physische Karten bestellen

  Wenn Sie ein Mitarbeiter sind, müssen Sie Ihre Kontoverwalter (d. h. den Kontoinhaber oder einen Nutzer-Admin) bitten, eine physische Karte auf Ihren Namen zu bestellen. Als Nutzer-Admin/Kontoinhaber können Sie eine physische Karte bestellen: Wählen Sie den Reiter "Karten > Physische Karten". Wählen Sie "Eine neue Karte bestellen". Physische Karten sind kostenlos. Geben Sie den Namen des Nutzers ein. Wählen Sie ein Budget für die Karte aus. Dieses Budget mussWenig Leser

• Karte aufladen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

  Wenn das monatliche Budget Ihrer Karte vollständig ausgeschöpft ist oder Sie einen Kauf tätigen müssen, der Ihr festgelegtes Budget übersteigt, können Sie eine Aufladung Ihrer Karte beantragen. Genehmigungsrichtlinien gelten sowohl für virtuelle Karten als auch für physische Karten. Für Nutzer*innen: So laden Sie Ihre Karte auf Gehen Sie zum Tab Karten in der Desktop-Version von Spendesk (oder verwenden Sie die Option "Geld hinzufügen" in der mobilen App). Klicken SieWenig Leser

• Sie brauchen eine neue Karte

  Wenn Sie keine Karte haben Als Mitarbeiter*in Um eine physische Karte zu erhalten, müssen Sie diese bei Ihren Kontoadministratoren (dem Kontoinhaberin oder einem Administratorin) anfordern. Als Administrator*in Um eine physische Karte für eine Mitarbeiter*in zu bestellen: Gehen Sie zum Karten-Tab. Wählen Sie „Neue Karte bestellen“ aus. Füllen Sie die Angaben zum Karteninhaber*in, die Kontrolleinstellungen und die Lieferadresse aus. Bestätigen Sie die Bestellung.Wenig Leser

• Kontrolle der Ausgaben einrichten - Physische Karten

  Richten Sie als Nutzer-Admin oder Kontoinhaber:in einige Kontrollrichtlinien für die physischen Karten des Unternehmens ein. Spezifische Richtlinien für Ausgaben Als Nutzer-Admin oder Kontoinhaber:in können Sie die Optionen für die physischen Karten Ihres Unternehmens während der Bestellung der Karte oder nach der Aktivierungung im Reiter Karten wie folgt einrichten: Startbudget Das ist der BetragWenig Leser

• Sperren und Kündigen Ihrer Karte

  Temporär Ihre Karte sperren Gehen Sie auf dem Desktop oder Mobilgerät auf die Registerkarte Meine Karte. Klicken Sie auf Sperren. Dadurch wird Ihre Karte pausiert und sie ist während der Sperrung nicht verfügbar. Ein verbleibendes Guthaben auf der Karte wird automatisch auf das Konto Ihres Unternehmens zurückübertragen und nicht auf der Karte gesperrt. Um Ihre Karte zu entsperren, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche. Dauerhaft Ihre Karte kündigen Gehen Sie auWenig Leser

• Karte nach 3 Versuchen mit falscher PIN gesperrt

  Wenn Sie dreimal versehentlich eine falsche PIN für Ihre Spendesk-Karte eingegeben haben, wird Ihre Karte gesperrt. Hier ist eine Anleitung, was als Nächstes zu tun ist. Schritte, die zu befolgen sind Kontaktieren Sie Ihren Administrator (für Mitarbeiter) Informieren Sie Ihren Administrator oder Kontoinhaber. Sie werden Ihnen helfen, eine neue Karte zu bestellen. Leider kann die Karte nach einer Sperrung aufgrund eines PIN-Fehlers nicht entsperrt werden und muss ersetzt werden.Wenig Leser

• Verwenden Sie Ihre physische Karte im Ausland

  Sie können Ihre Spendesk-Karte überall dort verwenden, wo VISA akzeptiert wird, auch auf Reisen ins Ausland. Stellen Sie vor Ihrer Reise sicher, dass Ihre Karte aufgeladen ist, da die Internetverbindung an einigen Orten eingeschränkt sein kann. Wenn Sie Ihre Karte im Ausland nicht aufladen können, könnte es zu Problemen bei der Nutzung kommen. Verwenden Sie Ihre Karte in den USA In den USA können Sie Ihre Karte entweder einführen und Ihren PIN-Code eingeben oder die Karte in den ZahlungsteWenig Leser