• ¿Qué es un recibo válido?

  Cuando realices un pago con una tarjeta virtual o física, o solicites un reembolso, deberás adjuntar un recibo a tu compra en Spendesk. Este es un requisito legal para fines contables y fiscales. Es importante recordar que: Los extractos de tarjeta de crédito, los detalles de viajes o trayectos, los formularios de pedido y las órdenes de compra no son recibos válidos. Un recibo válido es un documento proporcionado por el comerciante como prueba de tu compra de bienes o servicios. DebeWenig Leser

• Recuperar/restablecer tu código PIN

  Tarjetas europeas Puedes recuperar tu código PIN en cualquier momento para nuestras tarjetas europeas iniciando sesión en Spendesk.com o en nuestra aplicación móvil y accediendo a la pestaña Tarjeta: En el escritorio, puedes solicitar que tu código PIN se envíe a tu teléfono por mensaje de texto. En la aplicación móvil, simplemente puedes elegir mostrar tu código PIN. Información importante: En estas tarjetas, no es posible cambiar el código PIN. Si eres AdminisWenig Leser

• Configurar el control de gastos - Tarjetas físicas

  Como Administrador o Propietario de la cuenta, puedes configurar algunas opciones de control en las tarjetas físicas de la empresa. Configuración de control dedicada Como Administrador o Propietario de la cuenta, puedes elegir configurar las opciones de las tarjetas físicas de la empresa con lo siguiente, ya sea durante el pedido de la tarjeta o después de que haya sido activada en la pestaña Tarjetas. Presupuesto inicial Es la cantidad que eliges cargar (una sola vez) al pedir la tWenig Leser

• Retiros de efectivo con las tarjetas físicas de Spendesk

  Puedes utilizar tus tarjetas físicas de Spendesk para retirar dinero en cajeros automáticos (ATM). Ten en cuenta que deberás añadir los recibos de todas las compras relacionadas con estos retiros directamente en Spendesk, bajo la línea de pago correspondiente. Por ejemplo, si retiras 400 GBP y realizas 2 pagos de 150 GBP y uno de 100 GBP, deberás añadir al menos 3 recibos por el retiro de 400 GBP en Spendesk. Activación de la función de retiro de efectivo Antes de usar la función de reWenig Leser

• Su tarjeta está perdida/robada/dañada

  Ya sea que su tarjeta esté perdida, robada o simplemente dañada, siga estos sencillos pasos para asegurar su cuenta y volver a la normalidad. Paso 1: Bloquear su tarjeta Pasos para bloquear la tarjeta en la aplicación móvil Abrir la aplicación Spendesk: Comience lanzando la aplicación Spendesk en su teléfono. Navegar a la configuración de su tarjeta: Vaya a Más > Mi Tarjeta. Bloquear temporalmente su tarjeta: Toque en Bloquear mi tarjeta. Esta acción pausWenig Leser

• Qué hacer si no has recibido tu tarjeta

  Las tarjetas físicas suelen tardar entre 1 y 3 semanas en ser entregadas. Si no has recibido tu tarjeta dentro de este plazo, sigue estos pasos: Verifica la dirección de entrega: Confirma con el Administrador o el Propietario de la cuenta la dirección de entrega indicada en la orden de la tarjeta. Asegúrate de que incluya todos los detalles necesarios, como el piso, número de apartamento o escaleras si la entrega es en una casa. Verifica la fecha de la orden: Confirma la fecWenig Leser

• Das Budget für eine physische Karte einrichten und bearbeiten

  Existen tres formas de financiar y gestionar el presupuesto de una tarjeta física Spendesk, ya sea que seas Administrador (o Propietario de cuenta) o usuario*. 1. Definir un presupuesto mensual Como Administrador o Propietario de cuenta, puedes configurar un presupuesto mensual al momento de ordenar la tarjeta o después de que haya sido activada. Para acceder y editar el presupuesto mensual, dirígete a la pestaña Tarjetas. Los Administradores y Propietarios de cuenta tienen vWenig Leser

• Activar tu tarjeta física

  Activación de Tu Tarjeta a través de la Web de Spendesk 1. Inicia Sesión en Spendesk Accede a tu cuenta de Spendesk iniciando sesión con tus credenciales. 2. Navega a la Sección de Tarjetas Haz clic en la pestaña Tarjeta del menú principal. 3. Confirma la Recepción de la Tarjeta Selecciona He recibido mi tarjeta para iniciar la activación. 4. Introduce los Detalles de la Tarjeta Ingresa los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta para continuar. **5. AccedWenig Leser

• Usa tu tarjeta Spendesk en el extranjero

  Puedes usar tu tarjeta Spendesk en cualquier lugar donde se acepte VISA, incluso cuando viajes al extranjero. Antes de viajar, asegúrate de cargar tu tarjeta, ya que la conexión a Internet puede ser limitada en algunas ubicaciones. Si no puedes cargar tu tarjeta mientras estás en el extranjero, podrías tener dificultades para usarla. Usar tu tarjeta en EE.UU. En EE.UU., puedes insertar tu tarjeta e ingresar tu PIN o deslizarla en los terminales de pago. Información de seguridad NuestWenig Leser

• Pagar con una tarjeta física

  Tiene cuatro formas de realizar pagos con su tarjeta Spendesk. Aquí le mostramos cómo empezar a usarla. Pagos físicos En Europa Antes de utilizar el pago sin contacto, active su tarjeta con su PIN. Tiene las siguientes opciones: Inserte su tarjeta en el terminal de punto de venta (POS) e ingrese su PIN. Alternativamente, coloque su tarjeta cerca del símbolo de contacto en el terminal POS para realizar un pago sin contacto (el límite es de 50 EUR por transacción). No olvide añadirWenig Leser

• Necesitas una nueva tarjeta

  Si no tienes una tarjeta Como Solicitante Para obtener una tarjeta física, necesitarás solicitarla a tus Administradores de cuenta (el Propietario de la cuenta o un Administrador). Como Administrador Para pedir una tarjeta física para una Solicitante: Dirígete a la pestaña Tarjetas. Selecciona "Pedir una nueva tarjeta". Completa los datos del titular de la tarjeta, la configuración de control y la dirección de entrega. Confirma la solicitud. La tarjeta SpendeskWenig Leser

• ¿Puedo prestar o transferir mi tarjeta a un compañero de trabajo?

  Lamentablemente, no es posible transferir tu tarjeta a un compañero, ya que cada tarjeta física está asignada específicamente al titular de la tarjeta. Tampoco se recomienda prestar tu tarjeta. Las tarjetas virtuales y físicas están vinculadas a cuentas de usuario individuales, lo que significa que todas las transacciones aparecerán en Spendesk bajo el nombre del titular de la tarjeta. Esto puede dificultar la transferencia de recibos más tarde. Este sistema se implementó para que los **PropieWenig Leser

• Solicitantes - ¡Conoce la configuración de tu tarjeta!

  Tu Admin ha definido límites de gasto en tu tarjeta. Es posible en cualquier momento, como solicitante, ver la configuración de tu tarjeta. Ve a la pestaña Tarjetas Ve a los Ajustes de la tarjeta Toma conocimiento de tus autorizaciones (retiro de efectivo / pago en línea) Conoce tu periodo de uso Conoce las categorías de gasto limitadas ¡Los ajustes de tu tarjeta también están disponibles en tu aplicación móvil! Tip: Como de costumbre, si necesitas un cambio en la cWenig Leser

• Tarjeta bloqueada después de 3 intentos con un código PIN incorrecto

  Si por error has ingresado el PIN incorrecto de tu tarjeta Spendesk 3 veces, tu tarjeta será bloqueada. Aquí tienes una guía sobre qué hacer a continuación. Pasos a seguir Contacta a tu administrador (para empleados) Informa a tu administrador o propietario de cuenta. Ellos te ayudarán a solicitar una nueva tarjeta. Desafortunadamente, una vez bloqueada por un error de PIN, la tarjeta no puede ser desbloqueada y debe ser reemplazada. Solicitud de una nueva tarjeta (soloWenig Leser

• Renovar tu tarjeta física

  Nuestras tarjetas físicas son válidas durante 3 años. Tres meses antes de la fecha de caducidad, puede solicitar una nueva tarjeta directamente desde su ordenador o móvil. Sólo tienes que seguir estos pasos: Ir a la pestaña "Tarjeta", hacer clic en el botón "Confirmar mi pedido". Compruebe su número de teléfono y dirección de envío. Haz clic en "Pedir nueva tarjeta". Una vez que haya recibido su tarjeta (entre 7 y 21 días después), vuelva a la pestaña "Tarjeta" y hagaWenig Leser

• Recarga tu tarjeta: Guía paso a paso

  Si has alcanzado el límite de tu presupuesto mensual o necesitas realizar una compra que supera el presupuesto establecido, puedes solicitar una recarga para tu tarjeta. Las políticas de aprobación se aplican tanto a las tarjetas virtuales como a las tarjetas físicas. Para solicitantes: Cómo recargar tu tarjeta Accede a la pestaña Tarjetas en la versión de escritorio de Spendesk (o utiliza la opción "Añadir dinero" en la aplicación móvil). Haz clic en Recargar.Wenig Leser

• Configura control "avanzado" de gastos - Tarjetas físicas

  ️ Mantén el control sobre tus gastos con tarjeta y evita usos inadecuados configurando Ajustes Avanzados en tus tarjetas. Añade control a tus gastos Con Más Control en las Tarjetas - Avanzado (disponible sólo en algunos planes de facturación) no sólo es posible controlar el presupuesto, sino también preseleccionar qué categorías de gastos están permitidas en una tarjeta y en qué día de la semana se puede utilizar la tarjeta. **Administradores/Controladores, esta nueva fuWenig Leser

• Bloquear y cancelar su tarjeta

  Bloquear su tarjeta temporalmente En el escritorio o móvil, vaya a la pestaña Mi Tarjeta. Haga clic en Bloquear. Esto pausará su tarjeta, y no estará disponible para su uso mientras esté bloqueada. Cualquier saldo restante en la tarjeta se transferirá automáticamente de regreso a la cuenta de su empresa y no se bloqueará en la tarjeta. Para desbloquear su tarjeta, haga clic nuevamente en el botón. Cancelar permanentemente su tarjeta En el escritorio o móvil, vWenig Leser

• Acerca de las tarjetas físicas y las políticas de aprobación

  Los admin de cuenta (Dueño de cuenta o Administrador) han configurado tu política de aprobación. Encuéntrala en los ajustes de "Mi perfil". Tu política de aprobación se aplica a uno o varios métodos de pago, dependiendo de su diseño. Para más información sobre las políticas de aprobación, sigue este enlace. Cómo se aplica la política de aprobación a tu tarjetaWenig Leser

• Pedir tarjetas físicas

  Como solicitante, necesitarás pedir a tus administradores de cuenta (es decir, al propietario de la cuenta o un administrador) que soliciten una tarjeta física a tu nombre. Como administrador/propietario de la cuenta, para pedir una tarjeta física, dirígete a la pestaña Tarjetas > Tarjetas físicas. Spendesk no te cobra por las tarjetas físicas individuales ni por su entrega. Selecciona Pedir una nueva tarjeta. Rellena el nombre del miembro. Elige un **presupuestoWenig Leser

• Cancela el pedido de una tarjeta física

  Si cometiste un error en los detalles de entrega o no estás seguro de necesitar la tarjeta que has pedido, puedes cancelar el pedido. 1. Si tienes derechos de "Propietario de la cuenta" o "Administrador" Si eres Propietario de la cuenta o Administrador, sigue estos pasos para cancelar tu pedido de tarjeta: Ve a la pestaña Tarjetas. Selecciona la tarjeta que has pedido. Haz clic en "Marcar como perdida / no utilizada / dañada / robada". Si es necesario, haz clic en "PediWenig Leser

• Pago en una gasolinera con Spendesk

  A veces, después de llenar el tanque en una gasolinera, puede notar que el monto mostrado en Spendesk es más alto que el que realmente pagó. Por ejemplo, podría ver 150 GBP en lugar de 68 GBP. No se preocupe, ¡es completamente normal! A continuación le explicamos por qué sucede esto: Cuando usa su tarjeta en una gasolinera automática, el comerciante realiza una verificación para asegurarse de que su tarjeta tenga fondos suficientes. Esta verificación se conoce como solicitud de autorizaciWenig Leser

• Tarjetas físicas: ¿dónde pueden enviarse?

  Cuentas en EE.UU Para las cuentas en EE.UU., las tarjetas pueden enviarse a cualquier lugar. Cuentas europeas Para las cuentas europeas, depende del tipo de tarjeta. Tarjetas SFS (Spendesk Financial services) : Austria Finlandia Letonia Portugal Bélgica Francia Liechtenstein Rumanía Bulgaria Alemania Lituania Eslovaquia Croacia Grecia Luxemburgo Eslovenia Chipre Hungría Malta España | República Checa | IslandWenig Leser