Diese Anleitung gilt für alle Nutzer*in von Spendesk, die eine persönliche Spendesk-Karte besitzen.

Best Practices für Inhaber*innen der physischen Karte

• Teile deine Kartendaten niemals mit einem Kollegen, Freund, Familienmitglied oder Partner.
• Teile deine Karte nicht innerhalb des Teams. Spendesk stellt dir die Karten kostenlos zur Verfügung, einschließlich Versand, sodass jedes Spendesk-Mitglied seine eigene Karte haben kann.
• Nutze Einmal-Karten so oft wie möglich, um deine physische Karte nur für Zahlungen vor Ort zu verwenden.
• Hebe Bargeld ab (wenn diese Funktion aktiviert ist) nur an Geldautomaten von vertrauenswürdigen Banken.
• Überprüfe regelmäßig deine letzten Zahlungen – wenn du keine Benachrichtigungen aktiviert hast, solltest du deine Zahlungen alle paar Tage überprüfen.

Online-Sicherheitstipps

• Bevorzuge Websites mit aktiviertem 3D-Secure oder verwende eine Einmal-Karte, wenn du unsicher über die Legitimität einer Seite bist. Bei Zweifeln kontaktiere unser Support-Team über den Chat, um die Seite zu überprüfen.
• Vermeide es, deine Kartendaten auf Websites zu speichern, wann immer es möglich ist.
• Zahle nicht per Telefon. In den meisten Fällen wird die Zahlung sowieso nicht verarbeitet.
• Wenn du eine betrügerische Transaktion vermutest, blockiere deine Karte (mindestens vorübergehend) und melde dich hier an, um "Brauchen Sie Hilfe - Chat mit uns" zu besuchen. Wir werden deine Anfrage innerhalb von 10 Minuten beantworten.

FAQ

1. Was soll ich tun, wenn ich meine physische Karte verliere? Blockiere sofort deine Karte in deinem Spendesk-Konto und kontaktiere unser Support-Team über den Chat, um Unterstützung zu erhalten.
2. Wie blockiere ich meine Karte? Um deine Karte zu blockieren, melde dich in deinem Spendesk-Konto an und gehe zu "Karte".
3. Was tun, wenn ich eine Transaktion nicht erkenne? Wenn du eine unbekannte Transaktion bemerkst, blockiere sofort deine Karte und kontaktiere unser Support-Team über den Chat, um eine Untersuchung einzuleiten.

Aktualisiert am: 30/04/2026