Bloquear tu tarjeta física en la aplicación móvil

¿Necesitas bloquear tu tarjeta temporal o permanentemente?
Para la seguridad de tu cuenta, puedes bloquear tu tarjeta desde la aplicación en cualquier momento.

Bloquear tu tarjeta temporalmente

1. Toca "Mis tarjetas".
2. Selecciona tu tarjeta física.
3. Elige "Bloquear mi tarjeta" (esto la bloqueará temporalmente).
4. Puedes deshacer esta acción.
5. Cualquier cantidad cargada antes de bloquear tu tarjeta será reembolsada a tu tarjeta.

Recibirás un correo electrónico de confirmación.

Bloquear tu tarjeta y reportarla como robada/perdida

1. Toca "Mis tarjetas".
2. Selecciona tu tarjeta física.
3. Elige "Bloquear mi tarjeta" y, una vez aparezca el mensaje rojo, toca "Reportar tarjeta: declarar como perdida o robada".
4. Tu tarjeta será eliminada y no podrás reactivarla.
5. Pide a tu propietario de cuenta o administrador que ordene una nueva tarjeta en tu nombre.

Aktualisiert am: 30/04/2026