Ce guide s'applique à tous les utilisateurs de Spendesk qui possèdent une carte physique Spendesk personnelle.

Bonnes pratiques pour les détenteurs de carte physique

• Ne jamais partager les informations de votre carte avec un collègue, un ami, un membre de la famille ou un partenaire.
• Ne partagez pas votre carte au sein de l'équipe. Spendesk vous fournit des cartes sans frais, y compris l'expédition, afin que chaque membre de Spendesk puisse avoir sa propre carte.
• Utilisez des cartes à usage unique chaque fois que possible pour réserver votre carte physique aux paiements en personne.
• Retirez de l'argent (si cette fonctionnalité est activée) uniquement dans des distributeurs automatiques de banques reconnues.
• Vérifiez régulièrement vos transactions récentes — si vous n'avez pas activé les notifications, il est recommandé de vérifier vos paiements tous les quelques jours.

Conseils de sécurité en ligne

• Privilégiez les sites avec 3D Secure activé ou utilisez une carte à usage unique si vous avez des doutes sur la légitimité d'un site. En cas de doute, contactez notre équipe d'assistance via le chat pour vérifier.
• Évitez de sauvegarder les informations de votre carte sur des sites web lorsque cela est possible.
• Ne payez pas par téléphone. Dans la plupart des cas, les paiements par téléphone ne seront pas traités correctement.
• Si vous suspectez une transaction frauduleuse, bloquez votre carte (au moins temporairement) et contactez-nous.

FAQ

1. Que faire si je perds ma carte physique ? Bloquez immédiatement votre carte dans votre compte Spendesk et contactez notre équipe d'assistance via le chat pour obtenir de l'aide.
2. Comment bloquer ma carte ? Pour bloquer votre carte, connectez-vous à votre compte Spendesk et votre onglet Carte.
3. Que faire si je ne reconnais pas une transaction ? Si vous remarquez une transaction inconnue, bloquez immédiatement votre carte et contactez notre équipe d'assistance via le chat pour enquêter.

Aktualisiert am: 30/04/2026